ご予約・ご来店関連
- 予約内容を変更・キャンセルしたいのですが？
- ご予約いただいた店舗へ、InstagramのDMか直接お電話でご連絡ください。
繁忙期に関しては、DMや電話での対応が遅れる場合がございます。プランの変更などは直接ご来店いただいてからでも問題ありません。
※一部変更不可のプラン内容もございます。
- 当日、持参するものはありますか？
- 着物や小物などはこちらにございますので、それらに関するものは必要ございません。
お気に入りのブーツやレース襟など、コーディネイトに使いたいものがございましたら、お持ち込みください。
- 営業時間より早く受付・着付けをお願いしたいのですが可能ですか？
- 基本的には、どなた様にも営業時間内でお願いしています。
ただ、撮影プランのほか、着付けに時間が必要なフォーマルな着物のプランをお申し込みいただいた場合につきましては、ご要望にお応えできるケースもございます。ご予約時にご相談ください。
- キャリーケースや荷物は預かってもらえますか？
- レンタルされたお客さまお一人にき、キャリケース1点または大きいバッグ1点までお預かりが可能です。
スペースに限りがございますので、それ以上の荷物やレンタルされないお連れさまの荷物はお預かりできません。ご了承ください。
- 撮影プランはキャンセルできますか？
- カメラマン手配後のキャンセルは、いかなる場合でも無料での対応はできません。
1週間前までのキャンセルで50%、6日前以降のタイミングになれば100%のキャンセル料金が発生します。ご注意ください。
- 撮影は雨の日でもできますか？
- 雨天でも屋内での撮影が可能です。
カフェや京都市京セラ美術館などで撮影される方が多いです。
- プランにヘアセットはついていますか？
- プランにヘアセットは含まれていません。1,500円〜5,000円のオプションとして、店内カタログからお好みのヘアを選んで追加いただけます。
- 支払い方法は何がありますか？
- 現金のほか、クレジット（VISA、JCBなど）、交通系ICカード（Suica、ICOCAなど）、PayPayなどがお使いいただけます。
着物・着付け関連
- webサイトに掲載されているもの以外にも着物はありますか？
- はい。webサイトでご覧いただける写真はごく一部です。プランごとに着物・浴衣を問わず、豊富に取り揃えています。ご来店時にお選びください。
- 着付けなどにどの程度の時間がかかりますか？
- 通常、受付から着付けやヘアセットを終えて散策に出かけるまでに、1時間〜とお考えください。
繁忙期に関しては、目安は1時間以上かかる見込みで、当日の混雑状況によってお待ちいただく場合もございます。特に桜シーズンや紅葉シーズン、大型連休に関しては、京都市内のどちらのレンタル店も混雑していますことを、ご了承ください。
- 浴衣をレンタルできる時期はいつですか？
- 気候にあわせて入れ替えをしております（目安としては6月～8月）。詳しくはお問い合わせください。
また、Okimono屋のInstagram公式アカウントでも随時お知らせしております。
- 着物を汚してしまったらどうすればいいですか？
- レンタルの際に大切に着ていただくようお願いしておりますが、慣れない和装にトラブルはつきものです。有料オプションに着物の保険を用意しておりますので、安心してお楽しみいただくためにもご活用くださいませ。
※落ちない汚れ、穴、キズ、血液、破れ等を発見した場合、保険適応外となる場合があります。
- 着物の持ち込みは可能ですか？
- はい、着付けのみのご依頼も承っております。費用につきましては持ち込みの着物によって費用が変わりますのでお問い合わせください。
- 妊娠中でも利用できますか？
- 和装の場合、お腹周りをきつく締める場合がございますので、妊娠中の方への着付けはお断りさせていただいております。御了承ください。
- 着物は苦しいですか？
- 慣れないうちはお洋服に比べて着物が少し窮屈に感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、お食事などもそのままお楽しみいただけます。
- 着物を着てトイレに行けますか？
- もちろん大丈夫です。極端にいえば、着物は筒状に身体を巻いている状態で、ワンピースに近い感覚です。着崩れないようにするコツなどもお店でご説明します。
- 身長が高いor低いのですが、着物は着れますか？
- 女性の場合
身長が140cm以上であれば、着付け調整可能です。身長が170cm以上の場合は、おはしょりが短くなる、裾が若干短くなる場合があります。
男性の場合
M〜3Lサイズまでご用意があります。190cmくらいまでの身長であれば問題なく着用が可能です。身長が190cm以上の場合は裾が短くなる場合がありますが、着用可能です。
子どもの場合
80cm以下の場合は、着崩れる可能性が非常に高いため、ご理解いただける場合のみ事前にお知らせいただいた上で対応いたします。
- ウエストが大きいのですが、着物の着用は可能ですか？
- ウエストやヒップがおおむね85〜95cm前後の方が適応サイズとなります。
90cmを超える場合は、選べる着物に限りがありますが、着用いただけるものも一部ございます。
※アンティーク着物は1点ものでサイズにばらつきがあるため、対応が難しい場合がございます。ご了承ください。
ご返却関連
- 返却時間に遅れそうな場合はどうすればいいですか？
- まずは、店舗へお電話ください。
翌日正午（12:00）までにご返却いただく有料オプション（お１人様 税込550円）がございますが、翌日が定休日の場合などはご利用いただけないケースがございます。店舗から散策に出かけられる前に、必ずご確認ください。なお、オプションのご利用はお出かけまでに決定してお支払いいただく必要がございます。
また、翌日返却のオプションをお申し込みいただく際に、運転免許証などの身分証明書のご提示をお願いする場合がございます。
ご持参ください。
- ホテルでの返却は可能ですか？
- 現在、ホテル返却のサービスは行っておりません。お手数ですが、店舗へご返却をお願いいたします。
